Werkstattbericht: Die Repertory-Grid-Methodik

Ergänzend zu den 40 qualitativen Interviews haben wir mit einer speziellen Methode genauer nachgefragt. Dabei sollte es vor allem um die Erforschung der für die befragten Personen denkbaren potenziellen Möglichkeitsräume, ihrer eigenen Wahrnehmungen von mobilitätsbezogener sozialer Exklusion sowie ihrer Reflexion über diesbezügliche Routinen gehen. Ein weiterer wesentlicher Baustein war die Bewertung konkreter Maßnahmen, die den Mobilitätsalltag erleichtern könnten.

Für die Erhebung wurde eine spezielle Technik von kognitiven Interviews (Repertory Grid) eingesetzt, die ihren Ursprung in dem Ansatz der „Personal Construct Theory“ hat. Dieser Ansatz wurde aus der Psychotherapie von Kelly 1955¹ entwickelt. Dabei sollen subjektive Wahrnehmungsmuster und persönliche Konstrukte erfasst werden, die den Menschen oft selbst nicht bewusst sind.

Welche Themen werden angesprochen?

Bei der Repertory-Grid-Methodik werden verschiedene Gegenstandsbereiche, sogenannte Elementtypen, festgelegt. Diese beinhalten jeweils mehrere Elemente. Basierend auf den Ergebnissen unserer vorangegangenen Interviews entschieden wir uns für vier Elementtypen:

1. Verkehrsmittel: Verschiedene Verkehrsmittel standen zur Auswahl, wie z. B. Fahrrad, Bus, Auto, zu Fuß gehen usw.
2. Maßnahmen: Maßnahmen aus unterschiedlichen Bereichen wurden vorgestellt, z. B. die kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs oder die Möglichkeit Leihräder im Stadtviertel auszuleihen.
3. Praktiken: Hier wurden mehrere Strategien vorgestellt, wie z. B. Einzeltickets statt Monatskarte zu kaufen oder Mobilitätsangebote suchen (Sparpreise, Freifahrten usw.)
4. Möglichkeitsräume: Aussagen zu verschiedenen Vorstellungen von Mobilität und deren Zweck wurden in diesem Bereich genannt, z. B. Weiterbilden, Jobsuche oder aktiv sein.

Was unterscheidet ein Element von den anderen?

Bei dieser besonderen Interviewform der Repertory Grid ist es vorgesehen, dass die Interviewpartner*innen jeweils zwei Elemente von einem Dritten unterscheiden. Ziel ist es, persönliche Konstrukte herauszufinden, welche die Unterscheidung eines Elements näher erläutern (z. B. utopisch vs. realistisch, was macht ein Element realistischer?, wovon ist dies abhängig?).

Wir nutzten hierfür selbst gestaltete Spielkarten. Vor Beginn des Interviews erläuterten wir der interviewten Person das Vorgehen im Interview. Die Karten des ersten Elementtyps wurden zu Anfang gemischt und nach dem Zufallsprinzip vorgelegt.

Darstellung der Spielkarten des Elementtyps ‚Verkehrsmittel‘

Jeder Durchgang starteten wir mit der Frage zum wahrgenommenen Unterschied der vorgestellten Karten. Zumeist begannen die Proband*innen direkt zu erzählen und benannten Gegensatzpaare. So löste die Vorlage von zwei Bildern von Verkehrsmitteln des öffentlichen Nahverkehrs und dem Bild eines Taxis bei einer befragten Person folgende Antwort aus:

„Das ist „Öffentliche Verkehrsmittel bezahlbar“. Ich komme von A nach B für den kleinen, schmalen Geldbeutel, bin flexibel und … teuer. Teuer, ich stehe im Stau, ich muss warten, bis er kommt irgendwie, das Taxi. Und ich sitze mit einer fremden Person – mit einer fremden Person – im Taxi und … Gefällt mir nicht. Taxi ist sowieso nicht meins. Hier hab ich mit mehreren … Ich kann jederzeit aussteigen, wenn mir das zu viel wird irgendwie oder wenn ich irgendwo gucken möchte. Ich bin flexibler hiermit als hiermit. Und günstiger komme ich damit weg. Ja.“ [HH3]

Begriffspaare in Tabelle notieren

Schon in dieser ersten Interviewsequenz wurden unterscheidbare Begriffe formuliert, die wir im weiteren Verlauf des Interviews durch detailliertes Nachfragen herausarbeiteten und letztendlich in eine vorbereitete Tabelle übertrugen. Ziel war es, möglichst alle für die befragten Personen relevanten Unterscheidungsaspekte zu erfahren und Begriffspaare aufzunehmen, die sich z. B. von offensichtlichen Konstrukten wie bezahlbar versus teuer, flexibel versus unflexibel, verfügbar versus nicht verfügbar etc. unterscheiden. Durch detailliertes Nachfragen suchten wir nach Begriffspaaren, die sehr eng an Emotionen und Wahrnehmungen der befragten Personen gebunden sind und die sehr bildhaft angenehme oder unangenehme Gefühle bzw. Bewertungen präsentieren.

Bezogen auf den Wunsch nach interpersoneller Distanz wurden so z. B. im Verlauf des hier vorgestellten Interviews die Begriffspaare „ist mir zu intim“ versus „anonym“ oder „ich fühle mich geschützt“ versus „ich fühle mich nicht geschützt“ benannt. Der Begriffsbildung gingen erklärende Erzählsequenzen voraus, die für die spätere qualitative Analyse von Bedeutung waren:

„Ich weiß nicht, wie ich das jetzt beschreiben soll. Hier in der Bahn kann ich machen und tun, was ich will. Ich kann essen, ich kann telefonieren, ich kann Musik hören, ich kann spielen. Hier im Taxi sitze ich hinten und hab das Gefühl, es ist so … Hier erwartet keiner von mir ein Gespräch oder eine Aktion oder eine Interaktion. Hier manchmal hat man einen Taxifahrer erlebt, der dann redselig ist irgendwie oder eine ganz komische Aura hat irgendwie, so unangenehm ist. Das ist eine ganz komische Stille, dass man denkt: Oh, hoffentlich darf ich gleich wieder aussteigen. Ich weiß nicht, wie ich das nennen soll. Das ist mir zu intim.“ [HH3]

Für den Abschluss eines Elementtyps sollte die interviewte Person jede Karte mindestens einmal gesehen haben. Im Verlauf der Interviewsequenz haben wir deshalb die noch nicht gezeigten Karten bewusst ausgesucht und in weiteren Kombinationen vorgelegt. Die Befragung zu einem Elementtyp beendeten wir, wenn keine neuen Begriffspaare mehr benannt werden konnten.  Alle Begriffspaare, die den subjektiven Wahrnehmungen entsprachen, übertrugen wir in die vorbereitete Tabelle.

Strategisches Vorgehen

Folgende Strategien der Konstruktgewinnung wurden hierbei angewandt:

• Begriffe, die benutzt wurden, sollten noch einmal erläutert werden,
• Konkrete Beispiele und Situationen sollten geschildert werden,
• Äußerungen wurden paraphrasiert und es wurde nachgefragt, ob dies so richtig wiedergegeben wurde,
• Kontrollfragen mit Beispielen/Gegenbeispielen wurden gestellt.

Die vorgelegten Spielkarten erklärten wir beim ersten Zeigen kurz. Dies war vor allem bei der Vorstellung des Elementtyps Maßnahmen notwendig, um die vorgestellte bildliche Intervention zu erklären.

Bewerten und Zahlenwerte zuordnen

Nachdem wir die Befragung zu einem Elementtyp beendet hatten, wurde gemeinsam ein Rating in der vorbereiteten Tabelle vorgenommen. Wir forderten die interviewten Personen dazu auf, den Konstrukten Zahlenwerte zuzuordnen.

Darstellung einer Matrixtabelle mit verschiedenen Begriffspaaren und Ratings

Ergebnis der Repertory-Grid-Interviews

Das Ergebnis der Repertory-Grid-Interviews waren Matrixtabellen für die verschiedenen Themenbereiche, die mit Begriffspaaren gefüllt waren, die die Proband*innen selbst konstruiert und bewertet hatten. Anhand dieser Tabellen und den dazugehörigen Erzählsequenzen haben wir die Ergebnisse analysiert. Wie wir dabei vorgegangen sind, berichten wir in einem weiteren Werkstattbericht.

Mit interaktiven Karten beschreiben wir den Mobilitätsalltag von Menschen in Armut

Für unser Projekt haben wir 40 Interviews mit „Hartz IV“-Empfänger*innen geführt. Die Grundlage waren Wegetagebücher, die die Personen für uns ausgefüllt hatten. Mit diesem Einstieg konnten wir den Mobilitätsalltag der Betroffenen ergründen. Dabei ging es nicht einfach darum, uns „Geschichten zu erzählen“ zu lassen – sondern die Perspektive der Befragten nachzuvollziehen. Auch wollten wir Regelmäßigkeiten, Muster, Typologien zu entdecken und erklärende Ansätze für diese formulieren.

Von der Person zur Typologie

Darum beschreiben wir unsere Ergebnisse nicht anhand der einzelnen Person, sondern präsentieren eine Typologie der Armut, die über den Einzelfall hinausgeht und bestehende Typologien erweitert¹. Als Typologie verstehen wir eine Gruppierung der Befragten, die auf verschiedenen Merkmalen basiert². Das Besondere an unserem Projekt ist, dass wir Ergebnisse aus verschiedenen Forschungsansätzen zusammenführen. Dazu zählen die Erzählungen aus den qualitativen Interviews genau so wie die kartographische Darstellungen der Wegetagbücher und des Verkehrsangebots im Wohnumfeld der Befragten.

Die Wegetagebücher und qualitative Textsegmente haben wir in einer Karte in Bezug gesetzt: Wenn eine interviewte Person erzählte, dass sie sich wie „in einem Käfig gefangen“ fühlt, war es für uns interessant, ob sich das auch im Aktionsradius auf einer Karte ablesen lässt. Außerdem wollten wir wissen, ob es anderen Betroffenen auch so geht. Mit der Karte konnten wir die geschilderten Probleme genau räumlich verorten – und sogar verschiedene Typen unterscheiden. Die Typen haben wir in zwei Faktenblättern zusammengefasst, die es hier zum Download gibt.

stadtarmmobil: Vier interaktive Geschichten und Webkarten über „Mobilitätsarmut“

Um unsere Ergebnisse greifbar zu machen, haben wir sie in die Form von Geschichten gegossen: Auf stadtarmmobil.de präsentieren wir vier Personen, die unterschiedliche Mobilitätstypen repräsentieren. Anja, Katja, Peter und Daniela nehmen uns mit in ihren Alltag und berichten von Problemen mit der Mobilität.
Die Geschichten haben wir eng an unserem Interviewmaterial entwickelt. In Anlehnung an die Methode der Ethnofiktion³ erzählen wir Geschichten, die Dokumentarisches und Fiktives vermischen. Die vorgestellten Personen sind also nicht real, sondern stellen eine Collage aus vielen Interviews dar.

In interaktiven Karten können Sie jede Geschichte räumlich nachvollziehen: Per Klick lassen sich Wegeziele und Informationen einblenden. Durch diese gewählte Präsentation möchten wir die Sie animieren, den Mobilitätsalltag von Einkommensarmen eigenständig zu entdecken. Sie soll auch dazu verführen, über mögliche Lösungen nachzudenken, wie der Mobilitätsalltag der vorgestellten Personen zum Positiven verändert werden könnte.

Eindrücke von stadtarmmobil.de

stadtarmmobil ist ein Ergebnis von vielen

Mit stadtarmmobil bereiten wir unsere Kernergebnisse „häppchenweise“ auf. Parallel arbeiten wir an einem Endbericht in Buchform, in dem wir die Auswertung und die Mobilitätstypen ausführlich beschreiben.

Bis der Endbericht erscheint, laden wir Sie herzlich ein, unsere Ergebnisse zu erkunden:

Werkstattbericht: Wie wir unsere Interviews dokumentiert und ausgewertet haben

Für unser Forschungsprojekt haben wir 40 Interviews mit Personen in Armut geführt, um ihren Mobilitätsalltag kennenzulernen. Wie wir diese Personen gefunden hatten, beschreiben wir im Werkstattbericht 7. Zur Struktur und zum Ablauf der Interviews gibt es weitere Informationen in den Werkstattberichten 5 und 6. Um die Interviews auswerten zu können, haben wir sie zunächst exakt dokumentiert. Wie wir bei der Dokumentation und Auswertung der Interviews vorgegangen sind, beschreiben wir in diesem Blogbeitrag.

Interviews dokumentieren

Wir haben die Interviews mit einem Audiogerät aufgezeichnet und anschließend transkribiert. Die Transkription wurde wörtlich übertragen: Die gesprochene Sprache wurde nicht bereinigt und die schriftliche Dokumentation gibt den originalen Verlauf des Gesprächs wieder. Die Verwaltung und Auswertung der Textdokumente haben wir mit ATLAS.ti vorgenommen. ATLAS.ti ist ein Programm für die qualitative Analyse von großen Mengen von Erhebungsdaten.

Deduktive und induktive Kodierung

In einem Team von zwei Personen haben wir anschließend die Texte kodebasiert ausgewertet. Gemeinsam haben wir die Texte an einem Smartboard gelesen und einzelnen Textsegmenten verschiedene Kodes zugewiesen.

Bei der Kodierung wurden zwei Zugänge gewählt. Zum einen standen die Kodes vor der Auswertung fest, und ergaben sich aus den Zielkategorien der Erreichbarkeitsanalyse (z. B. Apotheke, Gesundheitsversorgung, oder kulturelle Einrichtungen). In den Textsegmenten, in denen die interviewten Personen über Apotheken in ihrem Wohnumfeld sprachen, haben wir das entsprechende Stichwort Apotheke mit diesem Textsegment verlinkt. Das Ziel dieses Zugangs der Kodierung war es, sehr schnell einen vergleichbaren Überblick zu den subjektiven Wahrnehmungen von Erreichbarkeiten wichtiger Zielorte zu gewinnen. Diese Auswertungsstrategie lässt sich als deduktives Vorgehen einordnen.

Ein zweiter Zugang des Kodierens orientierte sich an den Auswertungsschritten der Grounded Theory nach Glaser¹ und Strauss² und ist induktiv angelegt. Wir wollten nicht nur einzelne Textsegmente benennen, sondern schon Zusammenhänge erkunden, aus denen sich theoretische Konzepte entwickeln sollten. Im Mittelpunkt standen Phänomene wie beispielsweise der Umgang mit dem HVV-Tarifsystem. Diese Phänomene wurden von den Teilnehmer*innen in den Interviews formuliert und waren für den Mobilitätsalltag äußerst bestimmend. Die Daten kodierten wir daraufhin auf die Relevanz des Phänomens hin. Vor allem Strategien, Taktiken und deren Konsequenzen wurden kodiert.

Im folgenden Beispiel spricht die interviewte Person die Strategie an, ihren Tag eigenständig zu strukturieren, was bestimmend für ihren Mobilitätsalltag ist. Entsprechend haben wir in einem ersten Schritt den Kode ‚Tagesstrukturierung‘ vergeben. In einem Memo ‚Jobsuche bestimmt Tagesstrukturierung‘ haben wir erste interpretative Schritte festgehalten. Memos sind Notizen, die einzelnen Textsegmenten zugewiesen werden.

Screenshot einer Kodierungssequenz

Dieser erste Schritt führte uns zu ersten zentralen Kategorien. Eine Dimension wäre beispielsweise die Form der Tagesstrukturierung. Diese kann entweder von außen vorgegeben sein (z.B. durch Teilnahmen an einer Maßnahme des Jobcenters) oder es besteht ein Mobilitätsalltag, der sich anscheinend völlig situativ und frei von einer Tagesstrukturierung gestaltet.

Zusammenfassung in Kodefamilien

Die offenen Kodes haben wir in sogenannte Kodefamilien zusammengefasst. Unter Kodefamilien sind hier zentrale Phänomene zu verstehen, um die herum die zugehörigen Kodes zugeordnet sind. Die finanziellen und persönlichen Barrieren bildeten sich hierbei als relevante Schlüsselkategorien für die Beschreibung mobilitätsbezogener Exklusion heraus. Die Kategorie subjektive Wahrnehmung von Erreichbarkeit ist vor allem aus dem gezielten Abfragen der Zielkategorien unserer Erreichbarkeitsanalyse gewonnen (hier ein Beispiel für Hamburg). Ebenso haben wir thematische Kodefamilien gebildet, mit denen wir das Sample hinsichtlich der Verkehrsmittelnutzung qualitativ beschreiben können.

Auswertungsablauf

Zusammenspiel der qualitativen Auswertung und der quantitativen Erreichbarkeitsanalyse

Die qualitativen Auswertungen in dieser Phase erbrachten vor allem einen Einblick in die bestimmenden Barrieren des Mobilitätsalltags von einkommensarmen Menschen. Dadurch war ein erster Bezug zu den durchgeführten Erreichbarkeitsanalysen möglich. So deckten sich beispielsweise die quantitative Erreichbarkeit der Haltestellen des ÖPNV mit den erhobenen subjektiven Wahrnehmungen der befragten Personen, die in beiden Fällen positiv bewertet wurde.
Nachdem wir die Interviews ausgewertet hatten, konnten wir uns auf den nächsten Schritt unseres Forschungsplans konzentrieren: räumliche Muster und Typen mobilitätsbezogener sozialer Exklusion identifizieren. Die beschriebenen Auswertungsschritte bildeten die Ausgangssituation hierfür. Einen ersten Einblick in die Forschungsergebnisse dieses Schrittes bieten unsere Faktenblätter, die hier zum Download zur Verfügung stehen.

Werkstattbericht: Wie wir unsere Interviewpartner*innen fanden

Um Personen zu finden, die uns über ihren Mobilitätsalltag berichten, sind wir über verschiedene Wege vorgegangen. Das Ziel war es, eine möglichst vielfältige Stichprobe aus einkommensarmen Personen zu erstellen, die in einem unserer sechs Erhebungsgebiete wohnten. Wie wir unsere Erhebungsgebiete festgelegt haben, haben wir in diesem Blogbeitrag beschrieben.

Auswahl der teilnehmenden Personen

Insgesamt haben wir vierzig Interviews in Berlin und Hamburg durchgeführt. Das bedeutete, dass in jedem der sechs ausgesuchten Gebiete mindestens fünf bis sechs Personen zu befragen waren, um einen explorativen Einblick in die möglichen Formen mobilitätsbezogener Exklusion zu erhalten und räumliche Muster im Vergleich der Aktionsräume (also der gemachten Wege) der befragten Personen zu ermitteln.
Bei der Auswahl der Personen strebten wir an, ein heterogenes Sample zu generieren. Diese Auswahlstrategie ging von der Überlegung aus, dass es unterschiedliche Typen der Bewältigung von mobilitätsbezogener Exklusion gibt, die z. B. abhängig vom Haushaltstyp, dem zur Verfügung stehenden sozialem Netzwerk oder auch dem Bildungsstand sind¹.

Wege des Zugangs

In einer ersten Phase des Feldzugangs machten wir uns mit dem Quartier vertraut: Wir führten Begehungen in allen untersuchten Quartieren durch. Dadurch wollten wir einerseits einen Überblick über die Versorgungsstruktur bekommen und andererseits mögliche Orte der Kontaktaufnahme identifizieren. Bereits in dieser Phase knüpften wir Kontakte zu sozialen Trägern, Nachbarschaftsheimen, Kirchengemeinden und Cafés, in denen sich potenzielle Interviewpartner*innen treffen. Wir führten Gespräche mit den Quartiersmanagements, um einen Überblick über die soziale Infrastruktur des jeweiligen Gebiets zu erhalten. Unser Gesuch nach Teilnehmer*innen wurde von den Quartiersmanagements unterstützt und auf ihren Kanälen beworben – zum Beispiel auf Websites, auf Gremiensitzungen oder in Lokalzeitungen. Bei der Kontaktaufnahme zu den Personen, die den Feldzugang möglicherweise unterstützen konnten, verteilten wir Flyer, die das Anliegen des Forschungsprojekts kurz darstellten und zum Mitmachen aufriefen. Diese richteten sich zunächst an die Fachöffentlichkeit.

Aufrufkarte für Steilshoop

In einer zweiten Phase gestalteten wir eine Aufrufkarte, die eine Teilnahme an der Befragung bewarb. Auf der Karte wurden das Ziel, der Ablauf und die Dauer der Studie beschrieben. Diese Aufrufkarten verteilten wir bei sozialen Trägern, Nachbarschaftsheimen, Kirchengemeinden oder Cafés, mit der Bitte, diese gezielt an mögliche Interviewpartner*innen weiterzureichen und für eine Teilnahme zu werben. Den Erstkontakt mit dem Forschungsteam von MobileInclusion sollte die geworbene Person eigenständig herstellen. Die Karten wurden außerdem großflächig in den Quartieren verteilt (z.B. im Eingangsbereich von Volkshochschulen, in Lernläden, Jobvermittlungen, Sozialberatungen, Nachbarschaftsheimen oder Kieztreffpunkten). Das Auslegen der Aufrufkarten stellte eine passive Strategie des Feldzugangs dar, durch den wir letzendlich nur eine Person gewinnen konnten.

Der Zugang über Sozialarbeiter*innen war wesentlich erfolgreicher. Hier war die Unterstützung sehr groß. Immer wieder suchten wir die Einrichtungen der sozialen Infrastruktur in den Quartieren auf und informierten sie über den Stand des Projekts. Parallel entwickelten wir einen Mobilitätsratgeber für Einkommensarme für die Städte Berlin und Hamburg und übergaben diesen an die Unterstützer*innen in der sozialen Infrastruktur. So konnten wir den überwiegenden Anteil der interviewten Personen über die Ansprache von Personen aus der sozialen Infrastruktur gewinnen. In zwei Fällen konnten uns die Befragtensebst Personen aus ihrem Netzwerk vermitteln.

Beteiligte Einrichtungen

Wir bedanken uns bei folgenden Trägern, die den Feldzugang sehr unterstützt haben:

KIDS & CO	KIDS & CO ist ein gemeinnütziger Verein zur Förderung von Kindern und Jugendlichen mit Sitz in Berlin Marzahn-Hellersdorf.
MITTENDRIN leben e.V.	MITTENDRIN leben e.V. ist ein anerkannter gemeinnütziger Verein, der sich für die psychosoziale Betreuung von Menschen mit verschiedenen Problemlagen in Hellersdorf verantwortlich fühlt.
Nachbarschaftsheim Neukölln e.V.	Das Nachbarschaftsheim Neukölln e.V. ist ein Träger, der sich im Berliner Stadtteil Neukölln an 13 Standorten für die Bedarfe der Neuköllner*innen einsetzt.
Nachbarschaftshaus Vielfalt	Das Nachbarschaftshaus Vielfalt ist ein offenes Haus für die Bewohner*innen des Sozialraums Schillerkiez/Nordwest-Neukölln.
Stadtteilmütter	Stadtteilmütter in Berlin-Neukölln qualifiziert arbeitslose Mütter nicht deutscher Herkunft in einem 6-monatigen Kurs zu relevanten Themen der Erziehung, Bildung und Gesundheit.
FID Freundeskreis Integrative Dienste gGmbH	Der FID Freundeskreis Integrative Dienste gGmbH in Berlin-Spandau. Der Träger bietet Arbeitsgelegenheiten im Rahmen des Zuverdienstes oder eines Arbeitsprojekts an.
einfal GmbH	Die einfal GmbH in Hamburg-Wilhelmsburg, die Arbeit suchende Menschen für eine neue Tätigkeit qualifiziert und sie auf dem ersten Arbeitsmarkt vermittelt.
Arbeitsloseninitiative Wilhelmsburg e.V.	Das Deichhaus der Arbeitsloseninitiative Wilhelmsburg e.V. Die Arbeitsloseninitiative, neben verschiedenen Projekten zur Beschäftigung und Qualifizierung von Arbeitslosen, die Wilhelmsburger Tafel mit Ausgabe von Lebensmitteln im Deichhaus.
KOM Wilhelmsburg	KOM Wilhelmsburg führt Sprachkurse, in dem die Teilnehmer*innen Deutsch für alle wesentlichen Bereiche des täglichen Lebens und der Arbeitswelt lernen.
Alraune gGmbH	Alraune gGmbH, der sich als Bildungs-, Ausbildungs- und Beschäftigungsträger für Projekte zur Verknüpfung von Quartiersentwicklung und Bildungs-, Ausbildungs- sowie Arbeitsmarktpolitik einsetzt.
Ev.-Luth. Maria-Magdalena-Kirchengemeinde	Sozialberatung der Ev.-Luth. Maria-Magdalena-Kirchengemeinde im Osdorfer Born.

Direkte Ansprache als weitere Strategie

Als weitere Strategie des Feldzugangs wählten wir einen aktiven Zugang an Lebensmitteltafeln, Treffpunkten oder Cafés. Hier sprachen wir mögliche Proband*innen direkt an. Wichtig für die Ansprache war, zu betonen, dass die Angaben und Interviews pseudonymisiert werden. Überhaupt war der Vertrauensaufbau wesentlich, da interviewte Personen eventuell Ängste haben, Informationen zu ihrem Alltag preiszugeben. Es sind vor allem Ängste, durch die Preisgabe von illegalen Strategien verraten und sanktioniert zu werden. Des Weiteren ist es den interviewten Personen häufig unangenehm, über ihre Armut zu sprechen.

Durch die verschiedenen Zugänge und dank der Unterstützung der Einrichtungen vor Ort konnten wir Interviews mit 40 verschiedenen Personen aus unseren ausgewählten Erhebungsgebieten führen und damit diesen Schritt unseres Forschungsplans abschließen. Wie wir die Interviews strukturiert haben, lässt sich hier nachlesen und wer Interesse daran hat, wie unsere Interviews abliefen, findet hier einen Blogbeitrag dazu.

Werkstattbericht: Wie wir unsere qualitativen Interviews durchführten

Im Forschungsprojekt MobileInclusion haben wir qualitative Interviews mit 40 einkommensarmen Personen geführt. Im Werkstattbericht 5 wurde der Leitfaden unserer Interviews und der dazugehörige Kurzfragebogen vorgestellt. Im Werkstattbericht 1 hatten wir bereits ausführlich beschrieben, wie der Kontakt zu den Teilnehmer*innen zustande kam. Dieser Beitrag soll nun den Ablauf der Interviews darstellen.

Erster Kontakt zu den Teilnehmer*innen

Die teilnehmenden Personen nahmen telefonisch Kontakt zu uns auf. Wir vereinbarten einen Termin, um das Wegetagebuch zu übergeben und den Ablauf der Erhebung genau zu erklären. Bereits in dieser Sitzung wurde über den eigenen Mobilitätsalltag gesprochen. Wir machten hier keine Audioaufzeichnungen, denn zunächst ging es primär darum, den Proband*innen eine Einweisung in das Wegetagebuch zu geben und ein vertrauensvolles Verhältnis aufzubauen. In der Regel dauerten die Gespräche etwa eine Stunde. Nach den Sitzungen fertigten wir Feldnotizen an, um einen ersten Überblick über den Mobilitätsalltag zu gewinnen und beim späteren Interview darauf eingehen zu können. Hier ist der Ausschnitt einer Feldnotiz dargestellt:

„[…] Ich lud H. zu einem Cappuccino ein. Die gemeinsame Bekanntschaft mit K. war ein guter Anknüpfungspunkt für das Gespräch. Wir kamen sehr schnell auf das Sozialticket zu sprechen, dass sie nutzt. Dabei erwähnte sie, dass sie während ihres Knastaufenthalts im Jahre 2002 Frauen kennengelernt hatte, die wegen Schwarzfahren eingesessen sind. Sie erwähnte, dass sie selber mit dem Bus 41 regelmäßig unterwegs sei. Vor allem zum Hermannplatz fahre, um Flaschen zu sammeln. Auf die Frage, ob sie sehr viel unterwegs sei, verneinte sie das. Ich erzählte ihr von meiner Idee, dass ich mal Flaschensammler begleiten wollte, um ein Gefühl für die Strecken zu bekommen, die da am Tag bewältigt werden. H. erzählte, dass im Kiez einer unterwegs sei. Der sei aber verrückt. Seine Schuhe wären mit Klebeband zusammengehalten und die Jacke total zerrissen. Man erzählt sich: Der sei in Wahrheit Millionär. Der wäre aber hochmobil und wäre irre unterwegs. H. hat ein Fahrrad, aber das ist nicht funktionstüchtig.“

Zum Erzählen anregen und konkret nachfragen

Die 40 Interviews führten wir im Zeitraum von November 2018 bis Juni 2019 durch. Sie wurden an Orten geführt, an denen sich die Teilnehmer*innen wohl fühlten und ein ungestörtes Gespräch möglich war – zum Großteil bei sozialen Trägern oder in Nachbarschaftsheimen. Nur drei Interviews haben wir in der Wohnung der Befragten durchgeführt.

Beim Treffen hat die befragte Person das Wegetagebuch an uns überreicht. Hier haben wir betont, dass es keine „falschen“ oder „richtigen“ Antworten gibt, sondern den Interviewer die eigenen Wahrnehmungen, Erfahrungen und vor allem Erzählungen interessieren.

Zu Beginn haben wir eine möglichst repräsentative bzw. alltägliche (immer wiederkehrende) Aufzeichnung im Wegetagebuch ausgesucht, um dieses Erlebnis möglichst detailliert durchzugehen. Im nächsten Schritt haben wir weitere alltägliche Ziele des Wegetagebuchs thematisiert. So konnten die Befragten im Idealfall zu jedem Eintrag etwas erzählen.

Die Alltagswege einer befragten Person und Zitate aus dem Interview

Nach den alltäglichen Wegen wurden besondere Wege thematisiert. An einem Beispiel soll dieses Vorgehen gezeigt werden. In einem Tagebuch wurde von einer Person die Fahrt zu einem Postfach aufgeschrieben.

Im Wegetagebuch wurde der Weg zu einem Postfach verzeichnet

Dies war ein außergewöhnliches Ziel, zumal es am anderen Ende Berlins liegt. Die interviewte Person schilderte auf Nachfrage den Weg zum Postfach. Da der Grund für diesen Weg nicht einleuchtend war, fragten wir genauer nach. Die Probandin erläuterte daraufhin ihren Beweggrund, ein Postfach zu verwalten:
„Aus dem einfachen Grund, weil meine Eltern es leider Gottes immer so gehandhabt haben, wenn Post für mich kam, dass sie sie aufgemacht haben. Und das ist ja nun mal ein Unding für mich und deswegen habe ich mir dann ein Postfach zugelegt. So geht die ganze Post an mein Postfach, nur ich habe Zugriff. Wenn ich’s mal nicht schaffe, kann meine allerbeste Freundin aus Spandau draufzugreifen, auf mein Postfach, und die Post für mich holen. Da weiß ich auch, dass die nicht reinguckt, im Gegensatz zu meinen Eltern. Und somit habe ich dieses Risiko, dass meine Eltern meine Post lesen, abgewendet.“ [P1]

Da zumeist konkrete Ziele benannt wurden, konnten wir gute Rückfragen stellen. Zum Beispiel ergab sich auf die Nachfrage, warum man nicht zu einem Freizeitort, dem Miniaturwunderland in Hamburg, fahren konnte, folgende Antwort:
„Weil im Januar Miniatur-Wunderland … Eigentlich kostet die Eintrittskarte 11 Euro für Kinder irgendwas. Im Januar jedes Jahr machen sie Angebote. Man geht dahin, schreibt man in Papier: Ich kann mir nicht leisten. Oder man sagt mündlich: Ich kann mir nicht leisten. Dann geht man rein. Braucht man nicht … Das ist eigentlich für Leute gedacht, die wenig Geld haben. Sie können auch heute dahingehen, heute zum Beispiel, sagen Sie: Ich kann mir nicht leisten. Dann gehen Sie rein. Und deswegen wollte ich unbedingt im Januar das benutzen. Und ab Februar muss ich da, weiß ich nicht, 30 Euro bezahlen für gesamte Familie. Das machen sie, diese Angebote, nur im Januar. Ja. Und da fehlt wieder die Fahrkarte.“ [P17]

Zum Abschluss: Kurzfragebogen, Mobilitätsratgeber und weitere Hinweise zur eigenen Mobilität

Die Erhebung schloss mit dem Ausfüllen des Kurzfragebogens ab. Zum Ende der Sitzung übergaben wir den Teilnehmer*innen unseren Mobilitätsratgeber und einen Einkaufsgutschein im Wert von 20 Euro. In einigen Fällen konnten uns Teilnehmer*innnen im Nachgespräch noch konkrete Hinweise zur eigenen Mobilität geben.

Werkstattbericht: Wie wir unsere Interviews mittels Leitfaden und Kurzfragebogen strukturierten

Für die qualitativen Interviews, die im Rahmen des Forschungsprojekts MobileInclusion durchgeführt wurden, entwickelten wir einen Leitfaden, der die Grundlage für die Erhebung bildete. Nach jedem Interview erhoben wir mittels eines Kurzfragebogens weitere Daten.

Die Entwicklung des Leitfadens orientierte sich an den methodischen Vorschlägen von Cornelia Helfferich¹. Den Leitfaden erstellten wir in Form einer Mindmap und konnten diesen somit während der Interviews jederzeit einsehen und nutzen.

Ausschnitt der Mindmap, die als Interview-Leitfaden diente

In den qualitativen Interviews sollten fünf Themenblöcke angesprochen werden.

1. Aktivitäten/Mobilität: Dieser Themenkomplex zielte darauf ab, die tatsächlichen Ortsveränderungen nachzuvollziehen. Ausgangspunkt bildeten dabei die Aufzeichnungen des Wegetagebuches (weitere Informationen zum Wegetagebuch finden Sie in unserem Blogbeitrag). Beispielhaft sollte ein Tag beschrieben werden. Mit der Gesprächsaufforderung: “Beschreiben Sie doch mal genau, was sie an diesem Tag erlebt haben.“ sollte ein exemplarischer Tagesablauf nachvollzogen werden und das Interview starten. Ziel war es, die interviewte Person über ihren Alltag erzählen zu lassen. Nach diesem Gesprächseinstieg schlossen sich Detaillierungs- und Steuerungsfragen an. Sie bezogen sich auf Besonderheiten bzw. auf die Alltäglichkeit der gemachten Wege.
Im weiteren Verlauf des Interviews haben wir wahrgenommene Schwierigkeiten in Bezug auf die eigene Mobilität angesprochen. Hierzu zählten in erster Linie Erlebnisse mit bestimmten Verkehrsmitteln. Mit der Thematisierung sollten mögliche Barrieren erschlossen werden, die sich nicht unbedingt aus der Armutssituation ableiten lassen, sondern beispielsweise durch persönliche Ängste entstehen. Zumeist konzentrierte sich dieser Gesprächsabschnitt auf Erfahrungen mit der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs. Wenn Wege nicht gemacht werden konnten und diese im Wegetagebuch verzeichnet waren, forderten wir die interviewten Personen auf, diese Situationen genauer zu beschreiben. Dabei gingen wir darauf ein, aus welchen Gründen diese Wege nicht realisiert werden konnten und wie dies erlebt wurde. Hier sollten Gefühle und Gedanken zu nicht gemachten Wegen erzählt werden. Außergewöhnliche Reisen außerhalb der Stadt erfragten wir zusätzlich. Hier wurden die Organisation und die Planung solcher Fahrten angesprochen. In diesem Themenkomplex wurde außerdem thematisiert, wie Mobilitätsportale bzw. Hilfsmittel (Smartphones) für die Planung von Fahrten genutzt werden.

2. Mobilitätsbiografie: Im Verlauf des Themenkomplexes ‚Aktivitäten/Mobilität‘ ergab es sich zumeist, dass biografische Fragen gestellt werden konnten. Ziel war es hier, Erfahrungen zu erheben, die auf den gegenwärtigen Mobilitätsalltag Einfluss haben. So erfragten wir in diesem Zusammenhang positive bzw. negative Reiseerlebnisse oder den Erwerb von Mobilitätsfähigkeiten. Aber auch Umbruchsituationen wie ein Wohnortwechsel, ein beruflicher Wechsel und grundlegende familiäre Veränderungen sollten in Bezug auf eine mögliche Veränderung der Mobilität von den interviewten Personen beschrieben werden.

3. Wohnort: Im Themenkomplex ‚Wohnort‘ erfragten wir vor allem die Erreichbarkeit der Gesundheitsversorgung, der ÖPNV-Haltestellen und von kulturellen und sozialen Einrichtungen im Wohnumfeld. Dieser Fragenkatalog orientierte sich an den aus der Literatur erkannten wichtigen Zielkategorien. Dieser Teil des Interviews war weniger erzählgenerierend, stellte aber eine wichtige Kontextualisierung der in diesem Forschungsprojekt vorgenommenen räumlichen Analyse dar. So konnten subjektive Wahrnehmungen, zum Beispiel zur Erreichbarkeit von ÖPNV-Haltestellen, mit den Ergebnissen der GIS-basierten Auswertung verglichen werden. Erzählgenerierende Fragen, die ursprünglich für die Photovoice-Methode (die Methode stellen wir in unserem Werkstattbericht 4 vor) vorgesehen waren, wurden ebenfalls in diesem Themenkomplex gestellt. So fragten wir nach Orten, die für den Alltag der Befragten wichtig und im Leben unterstützend sind.

4. Kosten der Mobilität: Da sich die finanzielle Barriere in zurückliegenden Forschungsarbeiten als bestimmendes Moment darstellt, sprachen wir mögliche Strategien an, die darauf abzielen, Mobilität trotz geringer finanzieller Ressourcen zu bewältigen (z.B. Einsparung in verschiedenen Lebensbereichen oder das Einsparen von Mobilitätskosten, auch durch illegale Strategien). Aufgrund der Vorarbeiten zum Mobilitätsalltag von Einkommensarmen² konnte an dieser Stelle auf mögliche Detaillierungsfragen zu angewandten Praktiken der Bewältigung des Mobilitätsalltags unter der Bedingung eines engen finanziellen Spielraums zurückgegriffen werden. Da in Berlin 2017 der Preis des Sozialtickets heruntergesetzt worden war, gingen wir in den Interviews in Berlin auf die subjektive Wahrnehmung der Preissenkung ein und fragten, ob dies den Mobilitätsalltag verändert habe.

5. Möglichkeitsraum: Dieser Themenkomplex bildete meist den Abschluss eines Interviews. Hier wurde thematisiert, welchen Stellenwert die Mobilität für die Befragten hat und welche Wunschziele sie formulieren können. Bei der Frage nach den Wunschzielen forderten wir die Personen auf, die gegenwärtigen finanziellen Restriktionen auszublenden und völlig frei mögliche Wunschziele zu formulieren. Die späteren Auswertungen zu diesem Fragenkomplex zielten darauf ab, den tatsächlichen Aktionsraum mit dem formulierten Wunschraum zu vergleichen.

Der Leitfaden bildete ein orientierendes Grundgerüst für die Gespräche. Alle Themenkomplexe wurden angesprochen und die vorbereiteten Leit- bzw. Detaillierungsfragen gestellt, sofern die befragten Personen sie nicht bereits im Vorhinein ausführlich beantwortet hatten. Den entwickelten Leitfaden sahen wir nicht als statisches Gerüst, sodass wir im Verlauf der Interviews auf individuelle Erzählungen durch Nachfragen eingehen konnten.

Datenerhebung mittels eines Kurzfragebogens

Ausschnitt des Kurzfragebogens

Nach der Erhebung des Verkehrsverhaltens durch ein Wegetagebuch und das qualitative Interview erfragten wir mit einem Kurzfragebogen soziodemografische Daten, Wohndauer, Fragen zur Verfügbarkeit von technischen Geräten (Computer, Smartphones etc.), von Verkehrsmitteln im Haushalt und die Häufigkeit der Verkehrsmittelnutzung. Somit wurde ein Erhebungsinstrument eingesetzt, wie es bei der Durchführung von problemzentrierten Interviews üblich ist³. Die erhobenen Daten dienten der Kontextualisierung der Fälle und bieten einen Überblick über das Sample der erreichten Personen. Den Fragebogen setzten wir bewusst zum Ende des qualitativen Interviews ein, um Irritationen der Befragungssituation zu vermeiden.

Während der Phase des qualitativen Interviews wurden die Teilnehmer*innen dazu angeregt, viel zu erzählen. Dies war für einige interviewte Personen ungewohnt. Der Einsatz eines standardisierten Fragebogens, der fast ausschließlich geschlossene Fragen stellt, hätte zu Beginn ein falsches Signal gesetzt und dazu angeregt, auch erzählgenerierende Fragen kurz und knapp zu beantworten. Zumeist lagen durch den Feldzugang zu Beginn des Interviews soziodemografische Daten vor, die wir in Vorgesprächen gewonnen hatten. Diese Informationen validierten wir durch den Einsatz des Kurzfragebogens.
Als problematisch erwies sich die Frage nach dem Zeitpunkt des Eintritts in die Arbeitslosigkeit. Da viele befragte Personen über einen längeren Zeitraum langzeitarbeitslos waren, konnten einige Personen hierzu keine Angaben machen bzw. sich nicht erinnern, seit wann sie arbeitslos sind. Somit war die Frage nach dem Zeitraum der Arbeitslosigkeit nur bedingt auswertbar und für die entsprechenden Personen nur qualitativ einzuordnen.